En producción Tiendas D2C en LATAM

El customer journey, en una sola conversación.

Engage es el agente de IA que asesora, vende, da seguimiento logístico y retiene a tus clientes en WhatsApp. Conectado a Shopify y a tu operación logística.

01 · DESCUBRIR Hola, este sérum funciona para piel mixta? 19:14
04 · ESPERAR ¿Cuándo me llega mi pedido? 12:18
06 · VOLVER Me encantó. ¿Cuándo hago el refill? 18:14
El motor · Segmentación con IA

No segmenta por reglas. Aprende quién es cada cliente.

Engage construye perfil del comprador en cada conversación. Cada disparo se siente 1-a-1, no campaña masiva.

Memoria persistente

Cada conversación continúa donde quedó la anterior, sin volver a preguntar lo que ya sabe.

Horario óptimo

Aprende cuándo cada cliente abre y responde. Dispara dentro de su ventana, no a las 9 de la mañana.

Intereses detectados

Construye categorías a partir de lo que consulta y compra. Cross-sell calibrado al perfil, no al catálogo completo.

Sentiment + tono

Lee entusiasmo, frustración, urgencia, y modula el tono del agente en consecuencia.

Beneficios

Cuatro razones para conectar tu journey hoy.

Métricas medidas dentro del agente, en cuentas activas. Lo que tu equipo recupera al primer mes de operación.

+18%
Recupera ventas que perdías.
Cart recovery en WhatsApp con contexto del pedido. Incremental sin gastar más en ads.
~30h
Libera tiempo de tu equipo.
El agente resuelve 85%+ de tickets de status sin intervención humana.
50%
Reduce devoluciones (RTO).
Cambios de dirección y reintentos resueltos en chat antes de que el paquete regrese.
94%
Open rate vs 20% email.
WhatsApp tiene 3 a 5 veces más alcance. NPS, refill y cross-sell se vuelven automáticos.
Engage en acción

Tres momentos del journey, una sola conversación.

Recomendaciones con catálogo conectado, tracking proactivo, post-venta automatizado. Todo en WhatsApp.

CB
Tienda Ecommerce
en línea
Hola!23:29
¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?23:29
Quiero comprar lentes. Recomendaciones?23:30
Te dejo 3 opciones top de eyewear (todas con lentes polarizados y UV400):
Geneva sunglasses
Geneva · Black / Amber Yellow
$749.99 MXN · stock disponible
23:31
Catálogo integrado
Catálogo en chat
T1
Tienda Ecommerce
en línea
MARTES
Proactivo
Pedido #MX-12847 confirmado, Crema Hidratante 50ml ($890). Sale mañana del CD de Cuautitlán. Mar 14:02
VIERNES
Sigue sin llegar Vie 12:18
¡Hola María! Tu pedido va en ruta. El repartidor está a 23 minutos. Llega entre 12:40 y 13:00.Vie 12:18
Proactivo
El repartidor está en tu edificio. Te llamará al timbre. Vie 12:58
Tracking proactivo
60–70% menos WISMO
T2
Tienda Ecommerce
en línea
Proactivo
¡Hola Ana! Ya pasaron 3 días con tu Crema Hidratante ¿Cómo te está yendo? 18:00
Me encanta18:14
¡Qué buena onda! Tip: para mantener resultados se aplica diario mañana y noche. Tu bote dura ~6 semanas.18:14
¿Te apunto un recordatorio de refill para el 20 de noviembre? 20% off por ser repeat customer. Comprar refill (20% off)18:14
Post-venta · Refill
5–12% recompra
Varone Fragrances ×
Cubbo Engage
Caso de éxito

Varone absorbió ~845 hrs de CX al mes con Engage.

845 hrs
Ahorradas al mes
92.5%
Autonomía del agente
$321K
MXN ventas asistidas/mes

D2C de perfumería en México con miles de contactos al mes y 60% del volumen fuera de horario laboral. Engage resuelve el 93% de ese off-hours sin levantar la mano del equipo.

Resultados en producción

Lo que el journey conectado mueve.

Métricas medidas dentro del agente, en cuentas activas. No benchmarks de industria.

Descubrir & Decidir
~18%
Cart recovery
De cada 100 carritos abandonados, ~18 se recuperan en WhatsApp.
Esperar
85%+
Resolución IA
El agente cierra 85 de cada 100 tickets de status sin humano.
IA · 85%
15%
Recibir
50–70%
Menos RTO
Incidencias resueltas en chat antes de que el paquete regrese.
Antes
Con Engage
Volver
94%
Open rate WhatsApp
Versus ~20% en email. WhatsApp tiene 3 a 5× más alcance real.
94%
WhatsApp
20%
Email
Hablemos

¿Cómo podemos conectar tu journey?

Te respondemos el mismo día hábil. También puedes instalar Engage directamente desde Shopify si tu tienda corre ahí.

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30 minutos por video. Te mostramos Engage en una cuenta real y armamos cómo se vería en tu operación.

Al enviar aceptas que te contactemos para coordinar una demo. No spam.

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